东阳市巍山镇的赵先生筹办趁着春节举家出国旅游，此前没办理过护照，经人提示后，根据“东阳公安”官微智能效劳机器人征询并预定。2月2日上午，他赶到东阳市公安局出入境效劳大厅，顺遂搞妥相干手续。

　　东阳市公安局历经一年纵深推动“最多跑一次”革新，办事效率和群众满意度皆获得显明提拔。正在对便民利民的赓续探索中，2017年11月尾正在“东阳公安”官微开通“主动线上征询回答功效”体系。

　　该体系以“互联网+人工智能”为核心技术，以微信为重要载体，将交通、户籍、出入境等业务会合正在一个平台，现正在已搜集100个市民到公安窗口做事普遍的题目，轻易市民根据民众号查询操持步骤、所需质料和预定操持。假如市民说起的题目还没有入列，体系会主动收罗，提示背景管理人员赐与更新回复。

　　市民只要进入“东阳公安”微信大众号，点击左下方“跑一次”专栏，进入东阳公安智能效劳平台，智能效劳机器人“小安在线”就能为市民解答便民效劳中碰到的疑问。

　　智能问答机器人是以文字谈天互动的方法，实现机器人智能回应市民对业务打点的种种征询，处理当前“最多跑一次”业务中呈现的群众不知道打点步骤、带什么质料等题目，减缓人工征询压力。

　　另外，智能服务平台还开通预定服务功效，市民解决业务可先行预定。智能服务平台毗连大厅叫号体系，实现线上线下无缝对接。市民解决业务预定后，背景主动将预定号列队，依据业务解决的均匀周期，提早40分钟告诉用户前去服务大厅，削减列队等待时间，进步服务效率。

　　截止2月2日，该体系已经有300多人次征询回复，很多市民留言点赞。