上海市税务局“12336税精灵”智能效劳体系于4月1日正式启用，纳税人可登录上海市税务局网站，点击“12336在线征询”模块，随时理解自然人房产交易、自然人购买及运用车辆举动、个人所得税自行申报税收政策等相干业务，享用7*24小时的全天候“在线征询”效劳。

　　近年来，为落实国家税务总局提出的“为民”请求，全国税务系统以“三个效劳”为焦点，不断完善税收效劳体系。作为全国征税大户，上海税务局本着“最大限度便当征税人、最大限度范例税务人”的效劳理念，以优化效劳才能、提拔效劳质量为目的，用实际行动推动税收现代化建设。

　　上海税务局“政策智能化征询体系”作为12366征税效劳热线及在线征询等人工征询体式格局的有用填补，接纳环球抢先的小i机械人的智能机械人手艺，实现人取机械的自然交互，征税人可以像取人对话一样，取“12336税精灵”开展“对话”，即使用户利用的是自然语言，它也能正确明白其企图，给予正确回复，或给出智能提醒和相干知识点链接，利便征税人自助征询政策。

　　该体系具有很高的智能化特性，能够经由过程一些例子来看一下。如下图：当纳税人输入信息时，体系会按照已输入的文字快速提醒取输入文字邻近似的联系关系词语，辅佐纳税人快速定位和便利输入。

　　体系具有快速遐想功效

　　体系还支撑繁体字和拼音纠错辨认，比方纳税人输入管帐的拼音：kuaij，体系将辨认为尺度拼音kuaiji。

　　当纳税人输入的题目比力含糊或只有单个的字词的时辰，体系会启动含糊题目引诱功用，引诱纳税人发问业务相干题目并推荐给纳税人最也许的谜底内容。而更锋利的是，当有多个也许的对应谜底时，机器人会向纳税人提出反问，终究引诱纳税人获得想要的谜底。

　　上海税务局根据引入进步前辈的实时人机交互和智能机器人手艺，将传统“纳税人自助式阅读”转变为“网站智能化的主动办事”，正在信息公开、正在线办事、常识利用及纳税人体验等多个层面拓展了电子政务建立的新思路。

　　智能机械人中国第一品牌小i机械人成立于2012年，是环球抢先的智能机械人技能给予和平台运营商，具有环球最大的智能机械人云办事平台，正在自然语言处置、语义阐发和明白、智能大数据等方面走正在行业的前线，其解决方案被遍及应用于通信、金融、电商等多个行业。